守護者 OL2 — 账号删除申请

本页说明如何申请删除应用「守護者 OL2」的账号及相关数据。 你不必先登录 App，也可通过下方邮件途径提交删除申请。 本游戏账号与 Coolit Game 其他作品（含《五道门：文字江湖》）相互独立。

1. 申请删除的步骤

方式 A：App 内自行删除（推荐）

1. 打开「守護者 OL2」App。
2. 进入登录页，打开「账号管理」。
3. 按需选择删除范围：
   • 删除多人世界账号：停用多人世界登录与 Profile。
   • 重置单人世界：永久删除单人世界存档与相关记录。
   • 删除全部账号与游戏数据：处理上述两项并停用账号入口。
4. 按确认页提示完成验证与确认。
5. 服务器处理完成后，对应本地账号缓存会被清除；已删除范围将无法再按原方式继续游戏。

方式 B：通过网页 / 邮件申请（无需登录 App）

1. 发送邮件至 coolitjapan@gmail.com。
2. 邮件标题请使用：删除账号 - 守護者 OL2。
3. 正文请提供：账号 ID、角色名（如有）、希望删除的范围（多人世界 / 单人世界 / 全部）、平台（iOS 或 Android）、最近登录大致时间，以及便于核验身份的说明。 请勿在邮件中发送明文密码。
4. 我们通常在 3 个工作日内回复；核验通过后按既有删号流程处理，并邮件告知结果。

2. 删除后会移除的数据

• 按你选择的范围：多人世界 Profile / 登录入口、单人世界存档与控制面关联记录，或全部账号与游戏数据。
• 与已删除范围对应的本地 App 缓存中的账号 / 角色信息。
• 使对应范围无法再登录或继续占用同一活动存档的停用 / 删除状态标记。

3. 删除后仍可能保留的数据

• 去标识的支付 / 订单事实（如交易摘要、金额、环境、终态）：用于财务、退款、反欺诈、平台规则与法定义务；默认保留期约 7 年（上架地区法规复核前的产品默认口径）。删号后的退款 / 撤销将无法再定位到具体角色执行游戏内回收。
• 删除请求审计摘要与备份周期内的残留快照：可能保留至备份或审计到期。
• 网络 / 安全 / 错误日志中已脱敏或短期留存的技术记录：仅在排错、安全与稳定性所需范围内保留。
• 你通过客服主动提交且与纠纷处理相关的邮件往来，在客服处理所需期限内保留。
• 若仅删除多人世界或仅重置单人世界，未选择范围内的另一套 Profile 与账号身份将按你的选择继续保留。

4. 处理时效与说明

• App 内删除：确认后由服务器执行；完成后对应范围即按确认页结果生效。
• 邮件申请：通常 3 个工作日内回复；复杂核验情况可能更长。
• 组合删除不承诺跨多人 / 单人系统的分布式原子事务；若出现部分成功，可按结果提示对失败项重试。
• 更完整的隐私说明见 守護者 OL2 隐私政策。

5. 联系方式

账号删除与数据请求： coolitjapan@gmail.com

一般客服与游戏问题也可通过同一邮箱或 守護者 OL2 支持页面 联系。