五道门：文字江湖 — 账号删除申请

本页说明如何申请删除应用「五道门：文字江湖」（开发者 Coolit Game）的账号及相关数据。 你不必先登录 App，也可通过下方邮件途径提交删除申请。

1. 申请删除的步骤

方式 A：App 内自行删除（推荐，即时）

1. 打开「五道门：文字江湖」App。
2. 使用要删除的账号登录。
3. 在登录页「账号管理」，或进入游戏后打开角色信息页面。
4. 选择「删除账号」，按提示确认。
5. 服务器完成归档后，本地账号、密码与角色缓存会被清除；该账号将无法再登录。

方式 B：通过网页 / 邮件申请（无需登录 App）

1. 发送邮件至 coolitjapan@gmail.com。
2. 邮件标题请使用：删除账号 - 五道门：文字江湖。
3. 正文请提供：账号 ID、区服（如港服 / 台服）、角色名、申请删除的原因（可选），以及便于核验身份的说明（例如最近登录大致时间）。 请勿在邮件中发送明文密码。
4. 我们通常在 3 个工作日内回复；核验通过后按既有删号流程处理，并邮件告知结果。

2. 删除后会移除的数据

• 五道门登录账号及相关区服角色存档（等级、装备、背包、任务进度等游戏数据）。
• 与该账号绑定的会话与本地 App 缓存中的账号 / 密码 / 角色信息。
• 账号删除状态标记，使该账号无法再登录或重新占用同一活动存档。

3. 删除后仍可能保留的数据

• 去标识的支付 / 订单事实（如交易摘要、金额、环境、终态）：用于财务、退款、反欺诈、平台规则与法定义务；默认保留期约 7 年（上架地区法规复核前的产品默认口径）。删号后的退款 / 撤销将无法再定位到具体角色执行游戏内回收。
• 删除请求审计摘要与备份周期内的残留快照：可能保留至备份或审计到期。
• 网络 / 安全 / 错误日志中已脱敏或短期留存的技术记录：仅在排错、安全与稳定性所需范围内保留。
• 你通过客服主动提交且与纠纷处理相关的邮件往来，在客服处理所需期限内保留。

4. 处理时效与说明

• App 内删除：确认后由服务器执行归档与移除；完成后即无法再用该账号登录。
• 邮件申请：通常 3 个工作日内回复；复杂核验或跨区服情况可能更长。
• 本服务不提供「保留账号、仅删除部分游戏数据」的独立入口；如需移除账号相关数据，请按本页申请删除账号。
• 更完整的隐私说明见 隐私政策。

5. 联系方式

账号删除与数据请求： coolitjapan@gmail.com

一般客服与游戏问题也可通过同一邮箱或 支持页面 联系。